Aviso de privacidad · Neibry Crib
Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
Quién es responsable de tus datos
Neibry, con domicilio en Lago de Chapala 1800, Monterrey, Nuevo León, es la responsable del tratamiento de tus datos personales en Neibry Crib, la plataforma con la que tu residencial opera el control de accesos y su administración, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Tu residencial —la Mesa Directiva o la administradora que lo representa— decide qué datos se cargan y quién los consulta dentro de su comunidad; Neibry los trata por su cuenta para dar el servicio.
Contacto para asuntos de privacidad: contacto@neibry.com.
Qué datos recabamos
De quien vive en el residencial
- Nombre, teléfono y correo electrónico.
- Domicilio dentro del residencial y la relación con él (propietario, inquilino, familiar).
- Fotografía de perfil, si decides subirla.
- Vehículos, personas autorizadas, mascotas y contactos de emergencia que tú registras.
- Dispositivos desde los que entras (modelo y sistema), para reconocerlos y avisarte de sesiones nuevas.
- Lo que haces en la app: accesos que generas, reservas, pagos reportados, incidencias, mensajes con administración y confirmaciones de lectura de avisos.
De quien visita el residencial
- Nombre, y cuando la caseta lo registra a mano: fotografía de una identificación oficial y placa del vehículo, junto con la hora de entrada y salida.
De quien trabaja en la caseta o atiende incidencias
- Nombre, turno y, para proveedores, teléfono y correo de contacto.
No recabamos datos sensibles. Tampoco usamos tu ubicación: la app no pide permiso de GPS.
Para qué los usamos
- Identificarte y darte acceso a tu residencial.
- Generar y validar los accesos de tus visitas, y dejar la bitácora que la administración necesita.
- Avisarte de lo que te toca: visitas, paquetes, reservas, cobros, incidencias y avisos.
- Cobrar la cuota de mantenimiento, los recargos y las reservas con costo, y conciliar los comprobantes que subes.
- Atender lo que reportas: incidencias, soporte de la app y el chat con administración.
- Cuidar la seguridad: detectar accesos indebidos, guardar la bitácora y auditar lo que hace cada perfil dentro del sistema.
Con quién los compartimos
- Mesa Directiva y administración de tu residencial, para lo que necesitan operar (por ejemplo, tu domicilio y el estado de tus pagos).
- Caseta, solo lo necesario para validar un acceso: a quién esperas y en qué horario.
- Proveedores de servicio asignados a una incidencia: reciben el detalle de la falla y dónde está; no reciben tus datos de contacto salvo que tú los pongas en el reporte.
- Proveedores tecnológicos que hacen funcionar la plataforma: envío de mensajes (Twilio), correo (SendGrid o el servidor de correo del residencial), notificaciones (Firebase Cloud Messaging) y el hosting donde viven la base de datos y los archivos.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. No se transfieren a terceros distintos de los anteriores sin tu consentimiento, salvo los casos del artículo 37 de la LFPDPPP.
Cuánto tiempo los guardamos
- Bitácora de accesos y fotos de identificación de visitantes: 12 meses.
- Comprobantes de pago y cargos: 5 años, por si hay una aclaración fiscal o contable.
- Incidencias, reservas y mensajes: mientras vivas en el residencial y 12 meses después.
- Tu cuenta: mientras tengas un domicilio activo. Al darte de baja, la administración conserva lo que la ley le exige y borra el resto.
Tus derechos (ARCO)
Puedes acceder a tus datos, pedir que se rectifiquen si están mal, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a un uso concreto. También puedes revocar tu consentimiento.
Para ejercerlos, escribe a contacto@neibry.com con tu nombre, tu domicilio dentro del residencial y qué necesitas. Te contestamos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Dentro de la app también puedes, sin trámite: editar tu perfil, activar "No molestar", elegir de qué te avisamos, cerrar sesiones abiertas y borrar vehículos, personas autorizadas o mascotas.
Cambios a este aviso
Si cambia algo importante, la app te lo muestra la próxima vez que entres y lo publicamos aquí con la fecha de actualización.